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智慧社区解决方案

1.智慧社区的基本架构
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区,同时,智慧社区也属于智慧城市的一部分。事实上,智慧社区与当前几乎所有行业热点都相关,如下图所示:
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图1小社区、集大成
既然涵盖了物联网、云计算、智慧城市等新概念,智慧社区基本架构也应符合这些新概念的框架结构。下图给出了智慧社区的系统架构,基本与智慧城市、物联网架构一致:

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图2智慧社区基本架构
图中可见,自下而上,智慧社区通过家庭内、社区内的摄像头、烟感器、门磁、开关、家电、家庭网关等终端设备的实现数据的采集,经过有线、无线网络的传输,形成数据的汇聚、处理,结合相关应用场景,实现业务交互,为政务、物业、商家/企业、居民用户提供相应的服务,并通过第三方接口,实现业务的创新开发与集成,形成了一个以社区业务应用、社区网络构建、互联网数据通信为基础的开放式架构。
 
2、智慧社区运营模式
目前,智慧社区产业链已经基本成熟,各利益相关方基本按照“合作共赢”的模式建设智慧社区。根据市场调研和分析,若将智慧社区系统划分为综合服务平台、物业子系统、基础网络、用户终端等几个组成部分,则从投资、建设、运营、维护、服务几个维度来看,当前的智慧社区在运营模式上可大致分为以下四种:
 
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图3 智慧社区运营模式比较
其中,模式1以万科物业为代表,具有天然的小区资源优势及宏大的开发商投资财力,但对于其他非大型物业公司,其模式难以复制。模式2即传统的集成模式,当前,海尔等家电生产厂家也投入其中,以提供设备及解决方案为主,更多的是一种设备销售的思路。模式3则是由电信运营商主导建设与运营,根据近几年的试点来看,该模式在运营商的传统经营思路下,并没有取得好的成效。模式4则为一个全新的集成运营模式,由集成商全面负责产品、平台以及线下实体的运营,是一种典型的O2O模式,目前受到众多厂家采用。该模式产品与方案开发更符合用户需求、商业模式清晰,更具有可持续发展的潜力。
 
3. 智慧社区解决方案
 
3.1 解决方案
基于上述架构与运营模式的分析,综合考虑当前宽带中国落地政策等因素,这里提出下图所示的智慧社区解决方案建议:
 
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图4 智慧社区解决方案
图中,网络建设部分,以光纤接入为主,形成基于IP的统一社区网络,实现业务系统间的无缝融合。向上,对接电信运营商宽带网络,向下,通过FTTH、WiFi等手段,覆盖所有用户及社区相关场所。智能家居部分,以智能家庭网关为中心,实现家庭物联网,提供家电远程控制、家庭安防、家庭监控、家庭健康、家庭娱乐、家庭信息共享等舒适生活应用。社区内,通过与物业相关系统的对接,为社区居民提供一站式的物业管理服务。线上,通过云服务平台,实现各类业务的集成应用,并可以与智慧城市平台对接,实现智慧政务、智慧医疗等相关应用,同时,线上平台为所有居民及周边商圈搭建了一个统一的社区网络入口,居民可通过PC、手机、电视等终端享受社区商圈服务;线下,则通过实体店进行业务体验、业务推广,实现用户发展与粘着,并与线上平台结合,为邻里社交等应用提供必要的场所。
 
3.2线上线下模式(O2O)
上述方案中,最重要的思想在于通过云服务平台,结合社区服务实体店(小区服务中心,可与物业管理公司结合或统一),形成线上线下的O2O服务与运营模式,如下图所示。
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图5 智慧社区O2O运营模式
该模式可以达到掌握家庭用户资源的目的。其核心价值在于,通过线下实体店对用户粘着,并实现用户对平台的绑定,在此基础上,通过开放的平台,提供更丰富的业务、实现前向与后向收费,形成可持续的盈利模式。
 
3.3方案特点
归纳起来,该方案主要构成要素及其特点包括以下几个方面:
·  云服务平台
通过云服务平台实现居民数据与生活信息的采集和管理理,展示更丰富的线上应用;
打通线上线下,实现B2C;
后期可实现与智慧城市平台对接,实现小社区与大社会的和谐与统一;
·  基础网络
结合宽带中国落地,实现电信级网络解决方案;
FTTH一揽子解决方案;
结合无线连接,实现小区网络全覆盖;
构建小区专网,打通业主区隔,实现邻里社交;
以家庭网关为中心的智慧家庭云解决方案,实现远程业务管理与配置;
·  家庭和社区业务
小区业务与家庭业务整合,安防、健康、购物••• ••• 生活全掌控;
小区实体店,随时送关怀,服务到家,便捷生活;
周边商圈,O2O模式,商家、住户共享共赢。
 
4. 结束语
  智慧社区历经多年发展,已经从设备与系统的数字化、智能化等概念,过渡到涵盖多种新技术、新理念,以社区服务为主、以用户为中心的新型商业模式的落脚点。本文提出的智慧社区解决方案,从宽带中国、智慧城市等宏观政策的落地的角度出发,将硬件设备/系统、软件平台、运营模式相结合,在技术层面上囊括了云计算、物联网、移动互联网等多种当前热点技术,在运营层面,则从提升用户满意度、增强用户体验等角度,为居民用户提供家庭、社区、周边商圈的一站式服务,是一种符合未来发展趋势、可持续运营的新模式。
 
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